¿Qué ocurre si me han robado el pedido?

Si tiene motivos para sospechar que su paquete ha sido robado (por ejemplo, si el estado de su pedido es «Entregado» pero nunca lo recibió), debe esperar 5 días. Durante ese tiempo, el estado puede cambiar o un paquete entregado por error puede ser devuelto al remitente. Si eso no sucede, debe presentar una denuncia policial dentro de los 5 días posteriores a la actualización del estado. Envíenos una copia de la denuncia policial y el número de denuncia asignado para que podamos revisar su caso. La falsificación de denuncias tendrá consecuencias legales.